Переводчик: Ю Полонская Для многих из нас самые большие трудности, которые приходится преодолевать в работе, связаны с межличностным общением Чтобы выполнить свою работу, необходимо находить общий язаощусык с сотрудниками, руководителями, клиентами, поставщиками и многими другими людьми Эта книга поможет вам выбрать оптимальные подходы к продуктивному сотрудничеству с другими людьми, научит правильно слушать и убедительно говорить, эффективно решить споры, заключать сбахгдделки с партнерами, организовывать презентации и тд Вы также узнаете, как понимать других независимо от стиля общения, как сделать так, чтобы обслуживание клиентов отвечало их требованиям, как разрешать проблемы и конфликты, эффективно нанимать работников и самому находить хорошую работу Книга будет интересна всем читателям, независимо от возраста, места работы и уровня образования Автор Марти Бронштейн Marty Brounstein.